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图解服务的细节 店铺服务体验师报告 【经济】
（日）本多正克著；张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN：9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...
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让思考成为一种习惯 民航安全服务管理言论集 【经济】
汤仁华著2006 年出版524 页ISBN：7801107470本书是中国民航华东地区交通管理局党委书记汤仁华有关民航安全、服务、管理等方面及相关内容的评论文集。
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当代广州学评论 2017年 第1期 总第3期 【经济】
涂成林主编2017 年出版277 页ISBN：9787520113892本书是关于广州学研究的论文合集，作为广东省教育厅“广州学协同创新发展中心”研究成果，计划每年出版一册。广州学以学科形态统摄现有的广州研究的各个方面，既有在横向坐标上对广州经济社会发展、城市建设与管...
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新兴经济体研究 2017年12月第1辑 总第10辑 【经济】
郭连成主编2018 年出版191 页ISBN：9787520325684该书分为专论、经济发展、国际关系、贸易与投资四个方面的专题论文，主要论文包括俄罗斯农业艰辛的发展历程、中国东北老工业基地新一轮振兴与俄远东超前发展区建设的合作机遇、关于构建金砖国家经济伙伴关系...
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中国信息服务产业发展报告 2012-2013 【经济】
《中国信息服务产业发展报告》编委会编2013 年出版270 页ISBN：9787115309570本书是一群关注信息革命，关心信息产业发展并愿意为之贡献绵薄之力的专家学者们，对2012年中国信息产业的发展情况进行了详尽的调研和梳理，及时总结凝练了产业智慧。以此为基础，对2013年的发展前景进行了展望和预...
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2018上海服务贸易发展报告 【经济】
上海市商务委员会编2018 年出版225 页ISBN：9787552025415《上海服务贸易发展报告》（蓝皮书）编制工作已有14年历史（2004-2017年），是上海市推进服务贸易发展的一项重要工作内容。本次发展报告以上海服务贸易发展为研究对象，着眼于一系列重点、热点产业加以分析并提出对策...
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2011上海产业和信息化发展报告 服务业 【经济】
王坚主编2011 年出版192 页ISBN：9787543949553本书介绍上海市2010年服务业发展情况、特点，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2011年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
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成都市服务业发展报告 2010 【经济】
成都市商务局，成都市经济发展研究院编2011 年出版340 页ISBN：9787536471702本书客观纪录2009年度成都市主城区及所辖九区十二县（市、区）生产性服务业和生活性服务业的整体发展状况。并依据成都市服务业发展的现状与国内十五个副省级城市进行了类比和分析。...
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