服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好 【经济】

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

制度管理 情感管理 创新管理 三阶梯管理 马斯洛需要理论在管理学上的重要应用 【经济】

异质机构投资者在公司治理中的作用 基于双重代理问题的研究 【经济】

本书稿根据我国机构投资者发展的现状，分析了他们参与公司治理的必然性和必要性以及影响机构投资者参与公司治理的宏观因素和微观因素。随后，从两类代理问题出发研究机构投资者在公司治理中的作用，一类为股东—...

投资学基础 第12版 【经济】

产业经济评论 第12卷 第4辑 总第36辑 【经济】

三农中国 2008年10月版 第12辑 【经济】

经济管理中的计算机应用实验指导/报告 Excel数据分析统计预测和决策模拟 【经济】

本书介绍在经济管理中的计算机应用，即利用Excel进行数据分析、统计预计和决策模拟的方法。

国际金融 第12版 英文版 【经济】

国观智库 中国企业走出去系列丛书 生力军的进击 中国民企在“一带一路”建设中的地位和作用 【经济】

本书为“国观智库·中国企业走出去”系列丛书——生力军的进击：中国民企在“一带一路”建设中的地位和作用的中文版 。民营企业是参与“一带一路”建设的生力军，本报告通过解读“一带一路”建设有关政策，阐述...

会统核算的计算机实现 EXCEL在会统中的应用 【经济】

《会统核算的计算机实现——Excel在会统中的应用》就是其中的一本。本教材含盖了会计学、财务管理、统计学三门课程能够且必要用Excel实现的绝大部分内容，相应地将其分为三篇（第一篇会计核算的计算机实现、第...