优质发展 浙江金融职业学院大三学生成才指南 【经济】

本书通过280个故事对大三学生一年的工作、学习、生活中发生的事件进行归纳、概括，并由作者进行了有针对性的点评和分析。以学生自己的故事教育、引导学生，让更多的大三学生适应大学的学习和生活；让教育工作者...

美容院经营管理 优质接待技巧 【经济】

美容业是21世纪的一个希望产业，越来越激烈的竞争，会使人们越来越注重自己的容颜、仪表，但同时，中国的美容业还处于小店无序经营状态，服务质量差，急待提高。本书是一本关于美容院经营管理的指导书，主要是谈美容......

黄河三角洲优质专用棉花产业带发展实务与思考 【经济】

本书针对黄河三角洲地区棉花产业现状和发展需求编写的。主要介绍了当前国内外棉花产业发展形势；黄河三角洲地区棉花产业发展现状；优质专用棉花产业发展目标与发展重点；农垦系统在黄河三角洲地区优质专用棉产业...

创建电力优质工程的策划与控制 【经济】

本书从创建优质工程理念上开卷，在优质工程的策划与控制中展开，汇聚了电力企业广大职工的集体智慧，融入了自身多年来在一线工作的实践经验，阐述了电力优质工程创建的评价模式，总结了现场检查中发现的共性问题。主...

优质客户服务培训的25种活动 【经济】

客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...

创建电力优质工程策划与控制 3 【经济】

为提升电力工程的实体质量和工程管理水平，指导电力工程的创先争优，中国电力建设专家委员会编写了《创建电力优质工程策划与控制》系列书。本书为《创建电力优质工程策划与控制》，包括我国电力工业发展概况、创...

电力客户优质服务手册 【经济】

本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...

打造优质团队 为合适的岗位选择合适的人 【经济】

《打造优质团队——为合适的岗位选择合适的人》一书为你提供了为合适的岗位选择合适的员工的技巧，书中介绍的技巧需要互相结合使用，并且要把这些技巧同建立获胜的团队精神结合起来。世界上没有魔术般的必胜准...

电力营销优质服务试题库 【经济】

本题库以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务...

中国机械电子工业年鉴 机械卷 1990 第5部分 机械工业优质产品及节能产品 【经济】