公共服务标准化的创新机制 【社会科学】

新型公共关系实践教程 第2版 【社会科学】

本书共分六大模块：现代公关导论、公关程序、公关专题活动、公关技能、公关礼仪和公关成功之路。本书强调“学”“术”并举，以“学”引“术”，以“术”导“学”，一切围绕当前国际国内所发生的最新公关事件，突出热...

公共服务项目评价体系 基于创造公共价值视角的研究 【社会科学】

该书“化战略为行动”基本思想的指引下，围绕创造公共价值这条主线，对公共服务项目评价体系进行系统全面的探索和研究，主要从公共服务项目评价体系构建的基础、评价指标体系构建、案例应用与讨论、评价体系的适...

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 历史与人物 宁波新活力：改革、创新、服务 【社会科学】

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 经济与管理 宁波新活力：改革、创新、服务 【社会科学】

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 社会与政法 宁波新活力：改革、创新、服务 【社会科学】

另一只无形的手 通过选择与竞争提升公共服务 【社会科学】

我们如何才能确保高质量的公共服务，例如在医疗和教育领域？本书作者认为，最好的方法是向用户提供选择权，并鼓励服务提供者之间的竞争。...

公共服务中的情绪劳动 【社会科学】

公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...

公共服务供给分工与合作网络的理论与实证研究 【社会科学】

本书对服务型政府内涵及公共服务供给分工理论分析出发，提出公共服务供给分工的分析框架和公共服务供给路径选择模型，之后选取养老服务、公共就业、社区卫生服务等三个服务领域，在此基础上提出了公共服务的复合...

当代西方国家公共服务组织结构变革 基于服务需求复杂性的一项探讨 【社会科学】

本书内容包括：第一章，公共服务组织结构悖论的理论审思；第二章，基于公共服务需求复杂性的组织结构变革分析框架；第三章，分权与重组：公共服务组织的纵轴结构变革；第四章，执行与卸载：公共服务组织的横轴结构变......