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    本书对高等职业教育服务质量的内涵及主要影响因素进行了较为深入的研究。在对高职学生教育服务质量公众观调查的基础上,定量分析了影响学生感知服务质量的因素,确定了由4个维度26个项目组成的高等职业教育服...

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