汽车维修服务质量评价与服务认证 【交通运输】

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术 【交通运输】

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

智慧交通 【交通运输】

本书旨在推动中国智慧交通建设的发展，论述智慧交通的理念、特点与建设的核心内容。

平台罗经 【交通运输】

内河船舶舵工服务须知 【交通运输】

海洋活动式平台 【交通运输】

公路客运服务学 【交通运输】

邮轮服务英语 【交通运输】

北京行车服务手册 【交通运输】

货运服务指南 【交通运输】