铁路客运服务礼仪 【交通运输】

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...

交通管理理论与实践 第3辑 【交通运输】

加油站安全管理与安全技术 【交通运输】

汽车安全驾驶与安全管理800问 【交通运输】

长江港口物流服务供应链柔性构建问题研究 【交通运输】

汽车维修客户服务 【交通运输】

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

公路养护与管理技术 【交通运输】

本书阐述了公路养护与管理的基本工作内容，详细介绍公路日常养护技术、常见病害的处理技术和特殊灾害的防治技术；并对高速公路的养护与管理作了特别介绍。...

公路工程招标与投标管理 增订版 【交通运输】

铁路旅客运输市场营销与管理 【交通运输】

电气化铁路施工组织与管理 【交通运输】