- 作 者：刘国生主编
- 出 版 社：
- 出版年份：2007
- ISBN：
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第一篇 奥运精神 1
第二篇 常用交际用语 7
一、自我介绍 8
二、相互介绍 15
三、见面时的寒暄 19
四、寒暄后的话题 28
五、分别时的寒暄 32
六、年终年初的祝词 38
七、冠、婚、葬、祭等场合的表达 40
第三篇 电话应对 45
一、电话铃响时的对应 46
二、接听电话 48
三、转接电话 50
四、电话转接未成 54
五、代他人接听电话 61
六、对方的声音及姓名无法听清 71
七、其他电话问题 74
八、拨打电话 79
第四篇 商务接待 91
一、迎客 92
二、接待 108
三、洽谈 118
四、招待 123
五、送别 140
第五篇 商贸实务 145
一、商品采购 146
二、销售营业 150
三、营业拜访 159
四、到日本出差 167
第六篇 事务总务 171
一、文秘工作 172
二、翻译 179
三、办理工商税务银行业务 182
四、人事 189
第七篇 商务表达 197
一、请求 198
二、许可 207
三、邀请 214
四、汇报 225
五、指示 230
六、提议 234
七、建议 238
八、道谢 242
九、道歉 249
十、酒吧 254
十一、交通 259
十二、银行 265
十三、邮局 269
十四、询问 274
十五、确认 281
十六、拜访 285
十七、告辞 289
十八、挽留 292
十九、打扰 295
二十、送行 298
二十一、颜色 301
二十二、衣着 306
二十三、价格 311